データアナリスト(顧客分析・問い合わせ分析)/サイボウズ株式会社

【勤務地不問/リモートワーク】カスタマーサクセスに必要なデータ分析をお任せします

求人内容

仕事内容
顧客分析やお問い合わせの分析、カスタマーサクセスに必要なデータ分析を行う役割を担っていただきます。コンタクトセンターの運営に関するデータ分析などの業務も含まれます。「サイボウズのファンづくり」をミッションに、品質の高いサポートセンターの構築及び運用をリードいただけることを期待しています。

【具体的には】
・お客様からのお問い合わせ内容を分析して、運用改善の企画を提案、推進
・お客様の利用状況などのデータを利用して、お客様に利用継続いただくための企画を提案、推進
・コンタクトセンターの運営に関するデータを利用して、運営改善の企画を提案、推進
募集背景
「サイボウズのFanづくり」をミッションに、品質の高いサポートセンターの構築及び運用を目指すため

採用条件

学歴
不問
必要業務
経験
下記いずれかの経験を求めます
・サイボウズの理想への深い共感と事業理解
・データ分析やデータの可視化などで、業務改善や企画立案を行った経験
・分析依頼者とのコミュニケーションスキル
・コンタクトセンターのデータ分析経験
・カスタマーサクセスに関するデータ分析経験
・PowerBI・TableauなどのBIツールを利用したデータ可視化の経験
・数千件規模の文書データからテキストマイニングを用いて知見を抽出する業務経験
・データサイエンティストの業務経験

勤務条件

勤務地
愛媛県松山市 
転勤有無
無し
想定年収
550万円~700万円
雇用形態
正社員
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤交通費支給、資格取得支援制度、部活動支援、誕生日会、イベント支援、仕事Bar、勉強会支援など
休日休暇
完全週休2日制、土日祝日、年末年始 (12/29~1/3)、
年次有給休暇、特別休暇(プロアクティブ休暇、ケア休暇、忌引)、
産前産後休暇、育児休業、その他法定休暇

■有給休暇
入社日時点で付与。1日~最大20日。付与日数は入社時期等により、変動します。

企業情報

業種
ソフトウェア・情報処理
売上
152億9900万円(単独/2020年12月期)
従業員数
647名(単独/2020年12月時点)

担当情報

管理会社
株式会社リージェント(愛媛)
求人ID
4578
担当コンサルタントより
【ポイント】
・[Purpose] 主役は製品ではなく、製品が提供するユーザー価値
・[Global] 世界トップのエンジニアと当たり前に戦う環境
・[Organization] 自立と柔軟性を両立したチームワーク

【転職成功者インタビュー】
◆外資系企業から東証一部上場企業へ。故郷でITスキルを発揮できる企業に出会えた。
吉田 悟さん(仮名)/34歳/東京からのUターン転職成功事例
https://rs-ehime.net/hero/hero_vol200.html

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エントリー後の流れ

お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。

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