データアナリスト/サイボウズ株式会社

【松山市勤務(在宅可)】サイボウズならではのカスタマーサクセスの形をデータから分析いただきます

求人内容

仕事内容
カスタマー本部CS企画推進部に所属いただき、データアナリストとして顧客分析やお問い合わせの分析、カスタマーサクセスに必要なデータ分析を行っていただきます。コンタクトセンターの運営に関するデータ分析などの業務も含まれます。
【具体的には】
・お客様からのお問い合わせ内容を分析して、運用改善の企画を提案、推進
・お客様の利用状況などのデータを利用して、お客様に利用継続いただくための企画を提案、推進
・コンタクトセンターの運営に関するデータを利用して、運営改善の企画を提案、推進 など

募集背景
「サイボウズのFanづくり」をミッションに、品質の高いサポートセンターの構築及び運用を行うにあたり、同社の理念に共感いただき共に最高のカスタマーサポートを創り上げていく方を求めたいと考えています。

採用条件

学歴
不問
必要業務
経験
・データ分析やデータの可視化などで、業務の改善や企画立案を行った経験
・高いコミュニケーションスキルをお持ちの方(分析依頼者とのコミュニケーションスキル)
・明るく前向きな方
優遇要件
・コンタクトセンターのデータ分析経験
・カスタマーサクセスに関するデータ分析経験
・PowerBI/TableauなどのBIツールを利用したデータ可視化の経験
・数千件規模の文書データからテキストマイニングを用いて知見を抽出する業務経験
・データサイエンティストの業務経験

勤務条件

勤務地
愛媛県松山市 
転勤有無
無し
想定年収
450万円~600万円
雇用形態
正社員
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤交通費支給、資格取得支援制度、部活動支援、誕生日会、イベント支援、仕事Bar、勉強会支援など
休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、慶弔休暇、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、職歴加算年休付加制度、リフレッシュ休暇

企業情報

業種
ソフトウェア・情報処理
売上
152億9900万円(単独/2020年12月期)
従業員数
647名(単独/2020年12月時点)

担当情報

管理会社
株式会社リージェント(愛媛)
求人ID
4578
担当コンサルタントより
【ポイント】
・グループウェア事業において国内No.1のシェアを誇る。
・チームワークあふれる社会を創造するミッションに携わることができる。
・「働きがいのある会社」ランキングのランクイン企業。

【入社者インタビュー】
◆吉田 悟さん(仮名)/34歳/東京から愛媛へのUターン転職成功事例
https://rs-ehime.net/hero/hero_vol200.html

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