サポートシステムエンジニア/サイボウズ株式会社

【松山市勤務(在宅可)】サイボウズだからできる、最高のカスタマーサポートを創り上げていくポジション

求人内容

仕事内容
カスタマー本部カスタマーリレーション部でサポートシステムエンジニアとして、サポート業務で利用するコンタクトセンターシステムなどを運用するための技術支援や、より使いやすいシステムに改善していく役割を担っていただきます。協力パートナーからの相談対応や、システムのリプレース検討などの業務も含まれます。

【具体的には】
・協力パートナーやサポートメンバーからのサポートシステムに関する相談対応
・サポートシステムのメンテナンスや設定変更
・サポートシステムのリプレースや改善
・情報システム部門との調整対応
・サポートシステムの運用マニュアルの作成
・セキュリティに関する支援 など

募集背景
「サイボウズのFanづくり」をミッションに、品質の高いサポートセンターの構築及び運用を行うにあたり、同社の理念に共感いただき共に最高のカスタマーサポートを創り上げていく方を求めたいと考えています。

採用条件

学歴
不問
必要業務
経験
・ITに関する基礎知識をお持ちの方
・高いコミュニケーションスキルをお持ちの方(協力パートナーやサポートメンバーとのコミュニケーションスキル)
・ホスピタリティマインドを持ち、明るく前向きな方
優遇要件
・サポートシステムの管理経験
・システムエンジニア経験
・プログラミング経験

勤務条件

勤務地
愛媛県松山市 
転勤有無
無し
想定年収
450万円~600万円
雇用形態
正社員
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤交通費支給、資格取得支援制度、部活動支援、誕生日会、イベント支援、仕事Bar、勉強会支援など
休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、慶弔休暇、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、職歴加算年休付加制度、リフレッシュ休暇

企業情報

業種
ソフトウェア・情報処理
売上
152億9900万円(単独/2020年12月期)
従業員数
647名(単独/2020年12月時点)

担当情報

管理会社
株式会社リージェント(愛媛)
求人ID
4576
担当コンサルタントより
【ポイント】
・グループウェア事業において国内No.1のシェアを誇る。
・チームワークあふれる社会を創造するミッションに携わることができる。
・「働きがいのある会社」ランキングのランクイン企業。

【入社者インタビュー】
◆吉田 悟さん(仮名)/34歳/東京から愛媛へのUターン転職成功事例
https://rs-ehime.net/hero/hero_vol200.html

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