テクニカルサポートエンジニア/サイボウズ株式会社

【松山市勤務】社内の各部署と連携しながら、協力パートナーへの技術サポートをお任せします

求人内容

仕事内容
カスタマー本部カスタマーリレーション部にてテクニカルサポートエンジニアとして、お客様サポート窓口を委託している協力パートナーへ技術サポートを行う役割を担っていただきます。社内の開発部門や営業部門など各部署と連携しながら、協力パートナーを支援する業務も含まれます。

【具体的には】
・協力パートナーからのエスカレーション対応
・お問い合わせ内容に関する技術検証
・営業担当者からのエスカレーション対応
・開発部門や営業部門など社内の各部署との調整対応
・FAQ(よくあるご質問)、ナレッジなどの記事作成
・お問い合わせ対応業務
・運用改善検討 など

募集背景
「サイボウズのFanづくり」をミッションに、品質の高いサポートセンターの構築及び運用を行うにあたり、同社の理念に共感いただき共に最高のカスタマーサポートを創り上げていく方を求めたいと考えています。

採用条件

学歴
不問
必要業務
経験
・サーバーOSやWebサーバーの構築経験
・システムエンジニア経験
・プログラミング経験
優遇要件
・SQLに関する基礎知識をお持ちの方
・ヘルプデスク経験
・チームマネジメント経験
・ITに関する資格(ITパスポート、kintone認定資格など)
・サイボウズ製品や、その他ITツール(グループウェア、業務システム、表計算ソフト、ビジネスチャットなど)の利用経験

勤務条件

勤務地
愛媛県松山市 
転勤有無
無し
想定年収
550万円~700万円
雇用形態
正社員
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤交通費支給、資格取得支援制度、部活動支援、誕生日会、イベント支援、仕事Bar、勉強会支援など
休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、慶弔休暇、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、職歴加算年休付加制度、リフレッシュ休暇

企業情報

業種
ソフトウェア・情報処理
特徴
サイボウズのこれからのチャレンジは、日本だけでなく世界中で「普通にサイボウズ製品が使われている」状態を作り、チームワークあふれる社会を世界に広げていくことです。今はkintoneを主軸に、北米、中国、東南アジアなどの地域でユーザーを広げる活動をしています。
グローバルで見ると、kintoneの競合と言われるサービスには、MicrosoftやGoogleなどの巨大企業から尖ったスタートアップまでひしめきあっていて、TechCrunchのようなメディアを連日賑わせています。そういう世界に、サイボウズはまさにチャレンジャーとして挑戦しています。
このチャレンジのためには、エンジニアとして高いスキル・技術力を持って深くユーザー価値を探求し素早く提供する、その活動の一つひとつの水準を世界レベルに上げていく必要があります。また海外のメンバーとコミュニケーションを取ったり、現地ユーザーをリサーチする機会も増えています。そういう世界トップのエンジニアと当たり前に戦う経験を楽しみながら挑んでいます。
売上
152億9900万円
従業員数
647名

担当情報

管理会社
株式会社リージェント(愛媛)
求人ID
4575
担当コンサルタントより
【ポイント】
・グループウェア事業において国内No.1のシェアを誇る。
・チームワークあふれる社会を創造するミッションに携わることができる。
・「働きがいのある会社」ランキングのランクイン企業。

【転職成功者インタビュー】
◆外資系企業から東証一部上場企業へ。故郷でITスキルを発揮できる企業に出会えた。
吉田 悟さん(仮名)/34歳/東京からのUターン転職成功事例
https://rs-ehime.net/hero/hero_vol200.html

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エントリー後の流れ

お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。

※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
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