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サポートエンジニア リーダー候補/サイボウズ株式会社[求人ID:2159]

【転勤なし】国内トップシェアを誇るグループウェア企業。顧客のチームワークを推進するミッションです。

求人内容

職務内容
当社グループウェア製品をご利用いただいているお客様や、販売パートナー様を技術的に支援するミッションに、チームリーダー候補として携わって頂きます。

【具体的には】
・お客様の技術的課題をメールと電話で対応、解決
・上記の取り組みによるお客様との信頼関係構築
・お客様の要望や新たな技術課題の開発部門フィードバック
・製品改善に繋げる支援活動
・オペレーターの技術支援
・担当製品のサポート部門リーダー業務 など

単純にお客様の問い合わせに対応するだけではなく、お客様の真のニーズを引き出し、それを解決することで心から喜んでいただき、当社のFanになって頂けるチーム運営を目指してください。そのためにも、高い技術力の習得に積極的で、お客様の喜びを自分の喜びとすることができるような方に出会えることを期待しています。
募集背景
世界No.1のコラボレーションツールとサービスを提供する企業を目指すため、当社製品を導入して頂いているお客様の満足度向上を図るため、サポートエンジニアの増員を計画しています。

採用条件

学歴
大学卒業以上
必要業務経験
・サーバーOSの構築経験
・Webサーバーの構築経験(IIS、Apache)
・メンバーマネジメントの経験
・当社の理念とビジョンに共感し、目指す姿に向けて、一緒に歩んで頂ける方
・多面思考性、探究心、向上心をお持ちの方
優遇要件
・システムエンジニア経験
・プログラミング経験
・SQLに関する基礎知識
・ヘルプデスク経験

勤務条件

勤務地
愛媛県松山市 
転勤の有無
無し
雇用形態
正社員
想定年収
500万円~800万円
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤交通費支給、残業手当、資格取得支援制度、部活動支援、誕生日会、イベント支援、仕事Bar、勉強会支援など
休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、冬季休暇、年次有給休暇、リフレッシュ休暇など

企業情報

業種
ソフトウェア・情報処理
売上
113億300万円(2018年12月期 連結)
従業員数
659名(2018年12月末 連結)

担当情報

管理会社
株式会社リージェント(愛媛)
担当コンサルタントより
・グループウェア事業において国内No.1のシェアを誇る。
・チームワークあふれる社会を創造するミッションに携わることができる。
・ソフトウェアに限らず、働き方改革の推進や地方創生支援など、あらゆる手段にチャレンジしている。
・「働きがいのある会社」ランキングのランクイン企業。
・先進的な制度の導入により、長く働きやすい仕組みづくりを目指している。
・理想や志で繋がるチーム組織運営を目指している。
・様々なメディアからも注目されるフラッグシップオフィスが職場。

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【具体的には】
経験に応じて以下いずれかの業務に携わって頂きます。
・計測/監視/制御ソフトウェアの開発
・計測データ表示ソフトウェアの開発
・ネットワークアプリケーションの開発
※お客様や開発メンバーと打ち合わせや調整などを行う場合もあります。
※自社開発から導入まで、一貫して業務を担うことになります。
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【具体的には】
・テスト計画の策定
・テストマネジメント
・テスト設計・レビュー
・テスト実施
・不具合報告
・テスト完了報告 など
プロセス全般で、チーム内での作業指示や取りまとめ、他拠点・他部署(海外拠点含む)のメンバーとのコミュニケーションが必要となります。

テスト責任者として、PM/PGとの要件や仕様策定などにも参加して頂くことになります。品質保証観点から製品の開発・改善プロセスに積極的に関わっていってください。世界に通用するソフトウェアのテストプロセスを積極的に考え、実践できる方に出会えることを期待しています。
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