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カスタマーサポートエンジニア リーダー候補(松山ビジネス職)/サイボウズ株式会社[求人ID:2159]

松山発!最高峰の企業とグローバル市場で勝負する数少ない日本企業。自社プロダクトで世界一に挑戦する。

求人内容

職務内容
カスタマー本部には各役割に分かれて「カスタマーリレーション部」「CS企画推進部」「ローカルブランディング部」という3つの部署があります。今回は「カスタマーリレーション部」でのお仕事となります。
弊社ではお客様サポートの窓口を協力パートナーへ委託しています。委託先パートナーと協力しながら、主には高度な技術的課題や問い合わせにご対応いただきます。そのためにも、高い技術力の習得に積極的で、お客様の喜びを自分の喜びとすることができるような方を求めています。

【具体的には】
・技術的課題の対応、解決
・顧客課題の追求による顧客要望や新たな技術課題の発見
・品質管理や製品開発部門と連携による改善業務
・メンバーマネジメント など

単純にお客様の問い合わせに対応するだけではなく、お客様の真のニーズを引き出し、それを解決することで心から喜んでいただき、当社のFanになって頂けるチーム運営を目指してください。そのためにも、高い技術力の習得に積極的で、お客様の喜びを自分の喜びとすることができるような方に出会えることを期待しています。
募集背景
世界No.1のコラボレーションツールとサービスを提供する企業を目指すため、当社製品を導入して頂いているお客様の満足度向上を図るため、サポートエンジニアの増員を計画しています。

採用条件

学歴
大学卒業以上
必要業務経験
・サーバーOSの構築経験
・Webサーバーの構築経験(IIS、Apache)
・メンバーマネジメントの経験
・当社の理念とビジョンに共感し、目指す姿に向けて、一緒に歩んで頂ける方
・多面思考性、探究心、向上心をお持ちの方
優遇要件
・システムエンジニア経験
・プログラミング経験
・SQLに関する基礎知識
・ヘルプデスク経験

勤務条件

勤務地
愛媛県松山市 
転勤の有無
無し
雇用形態
正社員
想定年収
450万円~800万円
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤交通費支給、残業手当、資格取得支援制度、部活動支援、誕生日会、イベント支援、仕事Bar、勉強会支援など
休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、冬季休暇、年次有給休暇、リフレッシュ休暇など

企業情報

業種
ソフトウェア・情報処理
売上
130億6900万円(単独)(2019年12月期)
従業員数
541名(単独)(2019年12月期)

担当情報

管理会社
株式会社リージェント(愛媛)
担当コンサルタントより
・グループウェア事業において国内No.1のシェアを誇る。
・チームワークあふれる社会を創造するミッションに携わることができる。
・ソフトウェアに限らず、働き方改革の推進や地方創生支援など、あらゆる手段にチャレンジしている。
・「働きがいのある会社」ランキングのランクイン企業。
・先進的な制度の導入により、長く働きやすい仕組みづくりを目指している。
・理想や志で繋がるチーム組織運営を目指している。
・様々なメディアからも注目されるフラッグシップオフィスが職場。

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・基本設計、詳細設計
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【具体的には】
・開発言語:JavaScript, C/C++, Java, PHP, Scala, Python, Swiftによる開発
・データベース:MySQL、AWS等のマネージドDBによる開発 など
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