愛媛県／IT・通信業界の転職・求人情報一覧

通信インフラ系エンジニアとして、四国内のネットワーク回線などのインフラ設備の設計、構築および運用保守などを担っていただきます。

【具体的には】
・通信サービス（法人、個人）のアクセス回線の設計、構築ならびに運用・保守業務
・通信サービス（法人、個人）バックボーンネットワークの設計、構築ならびに運用・保守業務
・光ケーブル（通信線路設備）の設計、構築ならびに運用・保守業務

・カスタマーリレーション部
「サイボウズのFan作り」をミッションに、品質の高いサポートセンターの構築及び運用を行います。
単純にお客様のお問い合わせに答えるだけでなく、お客様の真のニーズを引き出し、お困りごとを解決することで お客様の製品への満足度をより高めて、長くご利用いただけるようサイボウズのFanになっていただくことが私たちの役割です。
2018年1月より、お客様サポートの窓口を協力パートナーへ委託する体制になりました。
委託先パートナーと協力しながら、高度な技術的課題やお問い合わせに対し、ご対応いただくポジションになります。
そのためにも、高い技術力の習得に積極的で、お客様の喜びを自分の喜びとすることができるような方を求めています。
マネジメント/品質管理/教育などを行いながら、お客様の真のニーズを引き出し、感動を与えられるようなサポートを目指します。

・CS企画推進部
顧客ニーズに合わせた新しいサポートチャネルの企画検討や、新システムの導入対応、 各種データの分析、カスタマーサクセスを実現する提案・仕組み作りを行います。

単純にお客様の問い合わせに対応するだけではなく、お客様の真のニーズを引き出し、それを解決することで心から喜んでいただき、当社のFanになって頂けるチーム運営を目指してください。

カスタマー本部カスタマーリレーション部にてテクニカルサポートエンジニアとして、お客様サポート窓口を委託している協力パートナーへ技術サポートを行う役割を担っていただきます。社内の開発部門や営業部門など各部署と連携しながら、協力パートナーを支援する業務も含まれます。

【具体的には】
・協力パートナーからのエスカレーション対応
・お問い合わせ内容に関する技術検証
・営業担当者からのエスカレーション対応
・開発部門や営業部門など社内の各部署との調整対応
・FAQ(よくあるご質問)、ナレッジなどの記事作成
・お問い合わせ対応業務
・運用改善検討　など

カスタマー本部カスタマーリレーション部でサポートシステムエンジニアとして、サポート業務で利用するコンタクトセンターシステムなどを運用するための技術支援や、より使いやすいシステムに改善していく役割を担っていただきます。協力パートナーからの相談対応や、システムのリプレース検討などの業務も含まれます。

【具体的には】
・協力パートナーやサポートメンバーからのサポートシステムに関する相談対応
・サポートシステムのメンテナンスや設定変更
・サポートシステムのリプレースや改善
・情報システム部門との調整対応
・サポートシステムの運用マニュアルの作成
・セキュリティに関する支援　など

カスタマー本部CS企画推進部に所属いただき、データアナリストとして顧客分析やお問い合わせの分析、カスタマーサクセスに必要なデータ分析を行っていただきます。コンタクトセンターの運営に関するデータ分析などの業務も含まれます。

【具体的には】
・お客様からのお問い合わせ内容を分析して、運用改善の企画を提案、推進
・お客様の利用状況などのデータを利用して、お客様に利用継続いただくための企画を提案、推進
・コンタクトセンターの運営に関するデータを利用して、運営改善の企画を提案、推進　など

品質担当者は、お客様対応の品質向上のための応対評価や施策の検討、また、お客様サポート窓口を委託している協力パートナーのエンゲージメントを高めるための取り組みを行っています。各施策は協力パートナーやサポートセンターに関わる様々なチームと連携しながら行います。

サイボウズのサポートは、「サイボウズのFanづくり」をミッションに、品質の高いサポートセンターの構築及び運用を行います。一緒に、品質の高いサポートセンターを運用して、サイボウズのFanづくりに共感いただける方を歓迎します。

【具体的には】
・応対品質評価
・品質向上のための研修や教育コンテンツの作成
・エンゲージメントを高める施策の企画/実施
・運用改善検討　など

主に防災領域での電気通信に関する施工・保守点検業務に携わっていただきます。
ご経験に応じて、得意な領域からお任せします。

【具体的には】
・機器類の据付および現地での機器調整
・設置先の保守（定期フォロー）
・緊急時対応（台風時などの待機）

※調査設計はエンジニアリングチーム（東京・大阪）が担います。
※国交省・県からの受託案件（入札）を扱うため、ステップアップとしての資格取得にも期待します。

主に防災領域での電気通信に関する施工・保守点検業務に携わっていただきます。
ご経験に応じて、得意な領域からお任せします。

【具体的には】
・機器類の据付および現地での機器調整
・設置先の保守（定期フォロー）
・緊急時対応（台風時などの待機）
・メンバーマネジメント
・拠点の予実管理

※調査設計はエンジニアリングチーム（東京・大阪）が担います。
※国交省・県からの受託案件（入札）を扱うため、ステップアップとしての資格取得にも期待します。

主に防災領域での電気通信に関する施工・保守点検業務に携わっていただきます。
ご経験に応じて、得意な領域からお任せします。

【具体的には】
・機器類の据付および現地での機器調整
・設置先の保守（定期フォロー）
・緊急時対応（台風時などの待機）
・メンバーマネジメント
・拠点の予実管理

※調査設計はエンジニアリングチーム（東京・大阪）が担います。
※国交省・県からの受託案件（入札）を扱うため、ステップアップとしての資格取得にも期待します。

病院・診療所・調剤薬局・介護保険施設などの医療機関様に向けての、医療システム導入に向けてサポート業務に携わっていただきます。

【具体的には】
・医療システムの操作指導およびデモンストレーション
・導入、運用のためのサポート
・システム及びネットワーク構築
・フォローＵＰおよび定期訪問　など

私たちは愛媛県を中心に四国内の医療サービス向上を願い、医療ITを支え続けています。医療・介護現場の声に答え、最適なソリューション提案を行うことで、患者さまの笑顔づくりをサポートしていただきます。